Dengan mengacu pada modul 9 BMP Sistem Informasi
Manajemen (EKMA4434):
- Silahkan
jelaskan secara ringkas dan padat apa yang Anda ketahui tentang
e-commerce!
Jawab:
e-Commerce
adalah salah satu bentuk kemajuan teknologi
yang bisa kita rasakan sekarang. Grameds pasti sudah tidak asing lagi dengan
keberadaan e commerce, terutama orang- orang yang suka berbelanja online di
internet.
Apa itu e-commerce? e-commerce adalah semua kegiatan perdagangan yang
dilakukan melalui media elektronik. Untuk televisi dan telepon tersedia, tetapi
lebih banyak e-commerce terjadi melalui Internet. Perkembangan teknologi,
khususnya Internet, mempengaruhi banyak bidang kehidupan, termasuk ritel.
Perdagangan telah berubah dalam hal proses jual beli dan pemasaran produk.
Proses perdagangan ini umumnya dikenal sebagai electronic commerce atau
singkatnya e-commerce.
Pengertian e-commerce menurut Laudon & Laudon adalah proses penjualan
dan pembelian barang secara elektronik oleh konsumen, yang merupakan transaksi business-to-business
dengan perantara computer, yakni menggunakan jaringan komputer.
E-commerce ini menawarkan banyak perubahan terkait proses perdagangan. Jika
proses jual beli tradisional membutuhkan pertemuan tatap muka antara pembeli
dan penjual, e-commerce tidak lagi membutuhkannya. Pembeli dapat berdagang di
berbagai kota tanpa pertemuan dan berkomunikasi melalui internet. E-Commerce
menguntungkan pembeli dan juga penjual. Pembeli lebih hemat biaya dan waktu
karena tidak perlu jauh-jauh mencari barang yang dibutuhkan.
Selain kelebihan tersebut, ada juga kekurangannya saat memproses transaksi
jual beli melalui Internet. Kerugiannya adalah pembeli tidak dapat melihat
barang secara langsung dan memegang bahan dari mana barang tersebut dibuat.
Misalnya, jika seorang pembeli ingin membeli pakaian, citra dan persepsi
pembeli tentang pembelian tersebut dapat berbeda dengan produk yang dijual
karena tidak dapat memegang dan menyentuh bahan yang digunakannya.
Hal ini menyebabkan kekecewaan di antara pembeli. Dalam hal produk
elektronik, pembeli mungkin mengalami kesulitan mengelola garansi, dan metode
mengelola garansi tidak jelas. Saat melakukan transaksi online, kepercayaan
adalah aset terpenting bagi penjual dan pembeli. Karena mereka tidak pernah
bertemu secara langsung. Jika penjual melakukan kesalahan atau kebohongan,
pembeli tidak akan percaya.
Sumber: https://www.gramedia.com/literasi/e-commerce/
- Silahkan
jelaskan secara ringkas dan padat apa yang Anda ketahui tentang
e-business!
Jawab:
Pada dasarnya e-business adalah gabungan dari dua suku kata bahasa Inggris,
yaitu electronic dan business yang berarti kegiatan bisnis berbasis
online.
Istilah ini pertama kali diperkenalkan oleh Lou Gerstner, seorang CEO
perusahaan IBM yakni salah satu perusahaan yang sudah menggunakan teknologi
internet dalam menggerakan sistem operasionalnya.
Selain itu, e-business juga memungkinkan suatu perusahaan untuk dapat
berhubungan langsung secara lebih efisien dan juga fleksibel dengan sistem
pemrosesan data secara internal maupun eksternal.
E-business juga banyak digunakan untuk saling berhubungan dengan pihak
supplier maupun mitra
bisnis perusahaan, serta memenuhi dan melayani kepuasan konsumen.
Manfaat E-Business
Penjelasan lengkap mengenai keuntungan e-business adalah sebagai berikut.
1. Memperluas Pasar
Manfaat e-business yang pertama adalah dapat memperluas pasar. Dengan
memanfaatkan layanan digital, para pelaku bisnis bisa melebarkan cakupan
pendistribusian barang dagangnya dan menjangkau lebih banyak konsumen dari
berbagai daerah.
2. Menghemat Biaya
Keuntungan e-business selanjutnya yakni dapat menghemat nominal pengeluaran,
mulai dari biaya komunikasi, operasional, hingga pemasaran.
3. Praktis
Manfaat e-business yang ketiga adalah praktis. Bagi konsumen yang ingin
membeli barang atau jasa, dapat melihat katalog dan informasi mengenai produk
melalui internet, sehingga konsumen tidak perlu repot-repot untuk datang ke
toko hanya untuk mengetahui wujud barang tersebut.
4. Meningkatkan Citra
Manfaat e-business yang terakhir adalah meningkatkan kesan baik di mata
konsumen. Sebab, dengan media informasi berbasis internet dapat lebih efisien
dalam menggerakkan kampanye serta promosi bisnis untuk menaikan engagement rate
perusahaan.
Jenis-Jenis E-Business
Dalam kegiatannya, e-business dibagi ke dalam beberapa jenis, mulai dari
pihak yang bertransaksi, tujuan, dan lain sebagainya.
Penjelasan mengenai jenis-jenis e-business adalah sebagai berikut:
1. Consumer To Consumer
Jenis e-business yang pertama adalah consumer to consumer. Pada jenis ini,
konsumen menjual atau memasarkan produk pada konsumen lainnya.
Contoh e-business di Indonesia dari jenis ini antara lain ketika seorang
konsumen menjual dan menawarkan mobil di laman jual-beli.
Mobil di sini sebenarnya merupakan komoditas atau produk buatan perusahaan.
Barulah setelah membelinya, ia kemudian memasarkannya pada konsumen lainnya
dengan nominal tertentu supaya memperoleh keuntungan.
2. Business To Consumer
Jenis selanjutnya ini biasa dilakukan oleh perusahaan atau industri yang
memasarkan produk dan jasanya pada konsumen secara langsung melalui teknologi
digital.
Kelebihan dari business to consumer ini adalah konsumen dapat memilih produk
dengan lebih cepat dan membandingkan nominal dari kompetitor lainnya. Bahkan
tak jarang perusahaan akan mematok harga khusus pada waktu-waktu tertentu.
3. Consumer To Business
Berikutnya merupakan kebalikan dari business to consumer. Di mana, pada
model ini konsumen lebih aktif melakukan praktik jual beli produk hingga
bertransaksi. Namun, proses tersebut dilakukan dengan basis online saja.
Contoh e-business di Indonesia dari jenis ini adalah ketika seorang individu
menjual dan menawarkan barang atau jasanya kepada perusahaan atau
organisasi.
4. Business To Business
Jenis e-business yang terakhir adalah business to business. Pada jenis ini,
transaksi antar produk dilakukan dari perusahaan satu ke lainnya. Semua proses
jual beli tersebut dilakukan secara online, seperti melalui email hingga
menggunakan wadah khusus seperti Electronic Data Interchange atau disingkat
EDI.
Perbedaan E-Commerce dan E-Business
Sering kali e-commerce dan e-business dianggap sama oleh sebagian orang.
Padahal sebenarnya keduanya adalah hal yang berbeda, baik dari media yang
digunakan, jarak jangkau, hingga sistem pemasarannya.
Penjelasan mengenai perbedaan e-commerce dan e-business adalah sebagai
berikut.
1. Pertama, e-commerce adalah aktivitas jual beli melalui internet. Berbeda
dengan e-business yang merupakan seluruh kegiatan bisnis dilakukan melalui
internet, sehingga tidak hanya praktik jual beli saja.
2. Selanjutnya, e-commerce menggunakan pendekatan ekstrovert. Sebab
kegiatannya berhubungan langsung dengan pemasok, distributor, dan juga
pelanggan.
Sedangkan, e-business melakukan pendekatan ambivert, atau dapat dikatakan
bahwa seluruh kegiatan di dalamnya juga sudah mencakup proses bisnis internal
maupun eksternal.
3. E-commerce hanya memerlukan keberadaan situs web untuk mewakili kegiatan
bisnisnya.
Di lain sisi, e-business tidak hanya membutuhkan situs web, melainkan juga
perencanaan sumber daya perusahaan, manajemen hubungan dengan pelanggan, dan
sebagainya
Sumber: https://crewdible.com/edukasi/topik/mulai-bisnis-online/e-business-adalah
